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VIESSMANN
"Viessmann fournit des systèmes de chauffage, de climatisation et d'eau chaude sanitaire écologiques et économiques. Pompes à chaleur, chaudières bois ou gaz ...etc"
Je pensais que cette entreprise était sérieuse et bien non.
Historique :
Nous avons changé de chaudière au gaz en septembre 2021 pour nous équiper d'une Vitodens 222-F et d'un thermostat d'ambiance afin de diminuer notre consommation.
En février 2023 GRDF procède à contrôle des appareils suite au changement de gaz.
Viessmann dans cette grande intelligence qui caractérise les cols blancs avait fait une mise à jour du logiciel de la chaudière, sans en aviser ses installateurs et sans se préoccuper du thermostat d'ambiance , non mis à jour, qui ne pouvez donc plus s'appairer au système.
Alors ces braves cols blancs après plus de deux heures passés au téléphone indiquent le problème à mon installateur et lui demande de passer commande d'un thermostat équipant les pompes à chaleur, ce qui fut fait immédiatement mais, super, ce type de thermostat est en rupture de stock.
De ce fait la chaudière se met à fonctionner en permanence et la chaleur ambiante passe de 19 ° à 23 ° et nous sommes obligés pour limiter les dégâts de régler la température à 15°.
Cette situation dure depuis le 14 février 2023 et la société Viessmann ne répond à aucun de mes courriers, mails et SMS.
Cette entreprise n'est pas sérieuse et je laisse à chacun le soin d'en tirer les conclusions.
Heureusement que ces gens là ont des installateurs sérieux comme la SA Desavoy à Moreuil pour diffuser leur produit car je doute de leur capacité à gérer le service vente et après vente.
Aujourd’hui 4 avril 2023 le problème n'est toujours pas solutionné.
En application de l'article 1142 du Code Civil j'ai donc demandé au conciliateur de justice de se saisir du problème.
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